「WEB完結なら電話連絡の電話対応言い訳」
ってどうしていますか？
私はカードローン・クレジットカード含め、
人生で5回以上はWEB完結なら電話連絡を経験していますが、
こんな感じで言い訳していました。
1.自分が電話取った場合
＝これは対応すれば良いので問題ないですよね。
2.自分以外のスタッフが電話対応した場合
【自分が営業職の場合】
伝言があったら、
「わかりました。ありがとうございます」
と何食わぬ顔で電話待つか掛け直します。
仮にもし誰ですか？と聞かれたら、
「お客さんです」と言えるからです。
【自分に電話が来ない部署の場合】
A.電話受付が自分より上司ではない時
「お客さんです」で通します（笑
B.電話取ったのが上司の場合
「知り合いで当社の商品に興味あるみたいで」と言う。
（ニュアンス的な問題）
私の場合はピンチになったことないですが、
後々考えればこういったケースが想定できるかなと思います。
逆にもっとよい対応あったら教えて欲しいです（笑
